Descripció de la feina del gestor de comptes (2022)

Account Manager Job Description 1521504

Descripció gratuïta de la feina del gestor de comptes. Un gestor de comptes és un professional responsable de la supervisió i gestió de les vendes i les relacions amb els clients o clients. Els gestors de comptes actuen com un tipus d'agent que omple un buit necessari entre el servei al client i l'equip de vendes. S'assigna un gestor de comptes a un o més clients, comptes o clients existents.

Altres títols per a un gestor de comptes inclouen el gestor de comptes estratègic, el gestor de comptes clau i el gestor de comptes nacional. O executiu de comptes, gestor de comptes sènior i gestor de comptes júnior.

Què és un gestor de comptes

Un gestor de comptes és un enllaç entre una agència i els clients de l'agència. En algunes circumstàncies, el gestor del compte pot gestionar campanyes publicitàries i altres campanyes de màrqueting per als clients. El gestor de comptes supervisa la relació agència-client, determina les necessitats dels clients i determina què volen aconseguir a curt i llarg termini. El gestor de comptes ajuda amb la fidelització de la marca i l'execució de la campanya.

novena to st thomas

Exemple de descripció del treball de gestor de comptes

La nostra empresa busca un gestor de comptes que ajudi a supervisar la gestió de comptes clau i la gestió general de comptes per als nostres clients i clients. El candidat ideal és algú que pugui ajudar amb totes les necessitats del client. Escoltar el client i resoldre dubtes, preguntes i altres consultes o peticions. El nostre gestor de comptes treballarà estretament amb els comptes existents i les noves empreses per desenvolupar relacions comercials sòlides. Un gestor de comptes reeixit abordarà els problemes dels clients. Treballar per avaluar les necessitats dels clients i assignar feina als equips interns per tal de continuar una relació sòlida amb els clients.

Funcions i responsabilitats del gestor de comptes

A continuació es mostren les funcions del lloc de treball i les responsabilitats del gestor de comptes:

• Treballar estretament amb clients clau i comptes clau.
• Avalueu el compte de client assignat i abordeu les necessitats de màrqueting, les necessitats comercials i molt més.
• Mantenir un registre dels comptes dels clients i establir relacions comercials properes amb les parts interessades.
• Quan els clients tinguin sol·licituds de vendes, connecteu-les amb un responsable de vendes d'altres representants de vendes.
• Proporcioneu als clients una experiència de classe mundial i de guant blanc en tot moment.
• Avalueu les experiències dels clients existents amb l'empresa, el servei o els productes.
• Estar constantment creant relacions amb nous clients, clients existents i presentar una oportunitat de treballar amb l'empresa als clients potencials.
• Treballeu estretament amb els representants de vendes i proporcioneu l'oportunitat d'assolir un objectiu de vendes proporcionant informació clau sobre les necessitats o sol·licituds d'un client.
• Assumir la responsabilitat de les tasques de comptabilitat general relacionades amb el client (vendes, auditories, satisfacció, altres).
• Gestioneu campanyes de xarxes socials (Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat), campanyes orgàniques de generació de leads i altres campanyes orgàniques i de pagament.

Obres i responsabilitats del gestor de comptes de nivell inicial

• Viatja als clients assignats o parla amb clients i clients potencials per desenvolupar i tancar vendes.
• Consulta amb els clients i determina la millor solució per als problemes de negoci identificats.
• Cotitza els preus dels productes o serveis i les condicions del crèdit i prepara els contractes per a les comandes obtingudes.
• Treballa per desenvolupar solucions rellevants per al negoci per als clients i presenta aquestes solucions.
• Prepara i lliura estadístiques diàries de vendes o mètriques de relació segons les indicacions del gerent.
• Desenvolupa i manté relacions comercials sòlides amb els clients durant tot el cicle de compra i compromís.

Requisits del gestor de comptes

Els candidats qualificats han de tenir el següent:

• Titulació de batxillerat o equivalent.
• Llicenciat en Administració d'Empreses, Direcció d'Empreses, Comunicacions o un altre àmbit d'estudi relatiu.
• Es prefereix experiència laboral prèvia en una agència o negoci de serveis.
• Habilitats interpersonals clau, habilitats socials i habilitats de vendes.

Salari del gestor de comptes

D'acord amb

Micah Pratt de Business.com diu que un gran gestor de comptes és 'també un professional orientat a les relacions amb els clients'. Els clients han de confiar en els seus gestors de comptes per tenir en compte els seus millors interessos. Això es fa alimentant les relacions i fent un esforç addicional per fomentar un entorn que valora els clients. Ser obert i honest sobre els preus i les condicions comercials de l'empresa i ser constant en el temps són dos factors clau d'èxit. La confiança obligarà els clients a mantenir-se fidels a l'empresa, encara que els competidors ofereixin un millor preu o producte”.

Borsa de treball de gestor de comptes

Els empresaris que publiquen anuncis de feina de gestor de comptes haurien d'utilitzar les següents taules de treball per publicar la seva posició oberta. El millor és utilitzar les taules de treball 'nínxol' abans d'obrir l'anunci de feina a taules de treball més grans com Indeed, Monster i Dice.com

Principals borses de treball de gestor de comptes

• PPAI
• Les Escales
• Incorporat
• WeWorkRemotely

Un gestor de comptes experimentat busca llocs oberts en aquestes borses de treball.

Formació i certificacions de gestor de comptes

La majoria dels gestors de comptes no requereixen un títol de batxillerat. Tot i que una llicenciatura en negocis, administració d'empreses, màrqueting o comunicacions és acceptable per a la majoria dels empresaris. I encara que no es requereixen certificacions en aquesta posició, Gestor de comptes estratègic certificat (CSAM) de SAMA La certificació és desitjable entre els empresaris. Una altra certificació és la Certificació de gestor de comptes de beneficis per part de la NAHU . I encara que no estigui directament relacionat, el Gestor de relacions comercials certificat (CBRM®) és una gran certificació entre les posicions de gestió de comptes.

Com escriure una descripció de feina de gestor de comptes

Seguiu les instruccions següents per escriure una descripció de feina de gestor de comptes per a una publicitat, màrqueting o un altre camp relacionat amb la indústria.

Escriu les expectatives del lloc de treball

En funció de la descripció de la feina de mostra anterior, determineu les expectatives adequades del lloc de treball del candidat ideal. Incloeu aquestes expectatives a la descripció de la feina o al resum de la feina.

El millor és descriure els objectius del gestor de comptes. Descriu els tipus de clients amb què treballa el gestor de comptes. Quins tipus de creació de relacions s'espera del gestor de comptes. I els 'resultats finals' ideals del gestor de comptes són contractar per l'empresa o negoci.

Escriu les responsabilitats diàries

Incloeu la part de deures i responsabilitats de la descripció del lloc de treball. Si no teniu clar com escriure aquests deures, pregunteu als gestors de màrqueting i de comptes quines són les 'deures importants' d'un gestor de comptes. Sol·liciteu comentaris i escriviu deures des d'allà.

quan crida el repartiment del cor 2019

Escriu requisits, certificacions i habilitats

Inclou quins requisits, certificacions, experiències laborals prèvies i habilitats generals es requereixen per al lloc. Incloeu aquestes qualitats a la secció 'Requisits' de la descripció de la feina.

Eviteu els títols de feina únics

Aquesta pràctica comuna pretén atraure gestors de comptes experimentats. Un empresari indica el títol de la feina com a 'Gestor de comptes Rockstar'. Eviteu aquest error comú. Per als que busquen feina, pot ser confús. I pot provocar que el sol·licitant de feina proporcioni experiències laborals irrellevants per al responsable de contractació.

Incloeu títols de feina més rellevants, com ara 'Gestor de comptes de nivell inicial'. O 'Gestor de comptes amb experiència' a la fitxa de feina. Això descriurà millor el nivell d'experiència previst i les expectatives salarials del càrrec.

No utilitzeu títols de feina únics

El millor és evitar llocs de treball com 'Dissenyador gràfic Rockstar'. Utilitzeu un títol de treball comú com ara Dissenyador gràfic. Els sol·licitants de feina se sentiran més segurs d'alinear l'experiència laboral prèvia amb un títol de treball comú de la indústria.